Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

SamenMobiel Den Haag, actief in Den Haag, Wateringen, Westland, Rijswijk en Delft. Vragen over privacy? Mail naar boeken@samenmobieldenhaag.nl of bel 0643298317. KvK-nummer: 99462575.

Welke gegevens we verwerken

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we je rit kunnen bevestigen en je kunnen bereiken.
• Ophaaladres, bestemming, datum en tijd van de rit.
• Aantal passagiers, bagage en eventuele opmerkingen of bijzondere wensen.
• Bij luchthavenritten: je vluchtnummer, om de aankomsttijd te kunnen volgen.
• Ritgegevens zoals afstand, reistijd en prijs, plus de status en betaalstatus van de boeking.
• Bij zakelijke aanvragen: bedrijfsnaam, contactpersoon en het geschatte aantal ritten.
• Technische gegevens over het gebruik van de website (zoals geanonimiseerde gebeurtenissen als het starten of afronden van een boeking) om de site te verbeteren.

Waarom en op welke grondslag

We verwerken deze gegevens om de vervoersovereenkomst uit te voeren (je rit plannen, bevestigen en rijden), om te voldoen aan een wettelijke plicht (administratie en facturatie) en op basis van gerechtvaardigd belang (contact bij wijzigingen, klachtbehandeling en verbetering van onze dienstverlening). We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet aan derden.

Wie je gegevens kan zien

Alleen de chauffeur en de beheerder van SamenMobiel Den Haag hebben toegang tot je boeking. Voor het hosten van de website en de database en voor het verzenden van bevestigingsmails maken we gebruik van dienstverleners die uitsluitend in onze opdracht verwerken. Gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt, tenzij een dienstverlener passende waarborgen biedt voor doorgifte.

Bewaartermijn

Boekings- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar, omdat dat wettelijk verplicht is voor de administratie. Aanvragen die niet tot een rit leiden en zakelijke leads bewaren we maximaal twee jaar. Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem.

Beveiliging

De website werkt via een beveiligde verbinding en het beheergedeelte is afgeschermd met een persoonlijk account. Toegang tot boekingsgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben om de rit uit te voeren.

Cookies

We gebruiken alleen functionele opslag die nodig is om de website en het boekingsformulier te laten werken en om een beheerder ingelogd te houden. We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies van derden.

Jouw rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken of je gegevens laten overdragen. Stuur daarvoor een bericht naar boeken@samenmobieldenhaag.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wijzigt onze dienstverlening, dan passen we dit privacybeleid daarop aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.