Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle ritten en boekingen bij SamenMobiel Den Haag. Door een rit te boeken ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie wij zijn
SamenMobiel Den Haag is een zelfstandig taxibedrijf, actief in Den Haag, Wateringen, Westland, Rijswijk en Delft. Je bereikt ons op 0643298317 of via boeken@samenmobieldenhaag.nl. KvK-nummer: 99462575. Btw-nummer: NL005388692B02.
2. Boeken en bevestiging
Wij rijden uitsluitend vooraf geboekte ritten. Een boeking via de website, telefoon of WhatsApp is een aanvraag. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de rit bevestigen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van juiste gegevens: ophaaladres, bestemming, datum, tijd, aantal personen, bagage en een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent.
3. Tarieven en betaling
Voor regionale ritten geldt een tarief opgebouwd uit een starttarief, een bedrag per kilometer en per minuut, met een minimumritprijs. Voor bepaalde routes gelden vaste prijzen. De prijs die in je bevestiging staat is de prijs die je betaalt, tenzij de rit onderweg op jouw verzoek wijzigt (extra stops, andere bestemming, langere wachttijd). Betaling gebeurt in de taxi. Zakelijke klanten kunnen op factuur rijden na afspraak; facturen worden binnen 14 dagen betaald.
4. Wachttijd en niet komen opdagen
De chauffeur wacht bij een gewone rit tot 10 minuten na de afgesproken ophaaltijd zonder extra kosten. Bij luchthavenaankomsten volgen we het doorgegeven vluchtnummer en houden we rekening met vertraging. Ben je zonder bericht niet aanwezig, dan mogen wij de rit als geannuleerd beschouwen en de afgesproken prijs in rekening brengen.
5. Wijzigen en annuleren
Wijzigen of annuleren kan kosteloos tot 12 uur voor de ophaaltijd, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Bij annulering binnen 12 uur voor de rit kunnen wij tot 50% van de ritprijs in rekening brengen; bij annulering binnen 2 uur voor de rit de volledige ritprijs. Kunnen wij door onvoorziene omstandigheden niet rijden, dan melden we dat zo snel mogelijk, zoeken we een oplossing en betaal je niets.
6. Bagage en vervoer
Geef het aantal koffers en bijzondere bagage (kinderwagen, rolstoel, sportuitrusting, huisdier) bij je boeking door, zodat we kunnen inschatten of alles veilig meegaat. De chauffeur mag vervoer weigeren van bagage of goederen die niet veilig of niet toegestaan zijn. Roken, alcoholgebruik en het gebruik van drugs in het voertuig zijn niet toegestaan. Aanwijzingen van de chauffeur over veiligheid en gordelgebruik volg je op.
7. Reistijd en aansprakelijkheid
Wij plannen ophaaltijden ruim en met marge, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging door verkeer, weer, wegwerkzaamheden of andere omstandigheden buiten onze invloed, en daarmee ook niet voor gemiste vluchten of afspraken. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de hoogte van de ritprijs, behalve bij opzet of grove schuld. Voor schade aan het voertuig veroorzaakt door de passagier kan de passagier aansprakelijk worden gesteld. Achtergelaten voorwerpen bewaren we zo goed mogelijk; neem daarvoor snel contact met ons op.
8. Klachten
Ben je niet tevreden over een rit? Meld dat binnen 14 dagen bij boeken@samenmobieldenhaag.nl met je boekingsnummer en een korte beschrijving. Wij reageren binnen 14 dagen en proberen de klacht in overleg op te lossen.
9. Persoonsgegevens
Wij gebruiken je gegevens alleen om je rit uit te voeren en te administreren. Hoe we dat doen staat in ons privacybeleid.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.